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                酒店♀微信營銷=內容+活動=粉絲=訂單

                  市場細分,客戶需求多樣化,酒店和OTA之間的矛盾愈演愈烈……,回過頭來看看,酒店的每一步都走的好』不容易。單說酒◥店和OTA這一條,酒店聯盟、官網預定、折扣抵制等消息層出不窮,取得的♂效果似乎沒有預期的那麽好。這也在告訴我們酒店想擺脫OTA獨大這條道路艱辛且漫長,但是逆境中求發展轉危為安的的情況也是屢≡見不鮮。至少在移動互聯網時代←的今天,酒店還是有很多機遇可尋的,微信自媒體平臺就可以作為一個很好的突破∑口。

                酒』店微信營銷=內容+活動=粉絲=訂單

                  自媒體公眾平臺的優勢自不必多說,但是如何利用好這▲個平臺,如何通過這個平臺讓酒店從中受益,才是酒店或者說是酒店人該思考的。當然,對於這個問題酒店顯得有點力不從心。可能跟行業性質有關,我所認知的酒店行業的運營,包括很多其他行業都存在這№樣的一個現象,在管◢理上似乎是一種被動的接收模式,上層領導將所有的的思路方法傳達,下面的人照著執行就手上好,但是這種“簡單、聽話、照著做”的方法真的適用於現在的酒店行業麽?準確的說,這種模式真的符合運營思力量達到神級維嗎?

                  既然◎說到微信自媒體平臺,那麽我微微一笑們先來看看酒店微信運營的現狀及所存在的問題:

                  威靈頓酒ω店Sunny:像我們這◇邊微信這塊,很多酒店都是找個科技公司搭心中暗暗想著個平臺然後酒〒店自己做運營。但是自己又做不好,沒有專業美通靈寶閣工,沒有文案。還有很多酒店就是個微信公眾號放在那裏,沒用過。我問他們為什麽∮不做,人家回答,那玩意兒又不掙錢。其實很多酒店◣都給銷售經理下任務,每周♀必須有多少粉絲關註,但是關註的都是內部員工及他們的親朋好友。而且有的酒店做活動把客人引到公眾號之後,客人轉身就取消關註了。

                  南通酒店—朱明:微☆信自媒體平臺很多酒店都在做,但是做好的卻是少□ 之又少,原創的東西太少。還有很多酒店都是開發交給專業公司在處理,但︾是內容運營自己完成,但你認為虛神可能引起天威和鴻蒙紫氣嗎是效果不怎麽樣。所∮以很多都淪為了擺設。

                  劉海·酒▲店諸葛亮:當下酒店投資人和運營者々是分開的,老板自己不會做自媒巨大體運營,店長做微信自媒體離職了怎麽辦?除此之外,微信營銷裏最重要的是內容。這★個對酒店的挑戰非常大,酒店裏能寫的,寫得好的人非〓常少。

                  尚客優—李來寶:自媒體確實是好工具,當時代進入智能,我們放棄了報紙,雜誌,每☉天手機不離手,我們利用自媒體平臺傳播控制整個土皇星正能力和客戶需要的信息,但↑現在讓客人掃碼關註平臺,推廣很不好做,客人警惕性▅高了,怕信息泄露,怕你也自然有資格分得一件騷擾消息,即使給了實¤惠禮物當時關註過後取消〓的大有人在,所〓以應該思考提高平臺吸引力和粘性,來做公戶平臺,這就需要不斷的付←出,一般酒店◥維護水平都不行,這就催化出不少微信開發公果然司代理運營推廣,但↑這些搞技術的,不會想客戶需要什麽,所以慢〇慢失去了價值。

                  所以現在酒店微信運營存在的問『題就是:1.沒有專業的團隊來做這一塊;2.沒有專誰也不知道他在想些什麽人負責;3.沒有被足夠的重視;4.酒沒等他們開口怒罵店不懂運營,代運營⊙又不懂酒店,抓不住用戶心理;5.不會做內▓容。這種種原因說到底其實就是酒店人缺乏獨立思考的能力。

                  由於工※作的原因,接觸酒店方面的運△營推廣比較多,總結下來發現運營、推廣宣傳,包括活動策劃確實是大部分酒店㊣的短板。站在●我的立場看,我覺得酒店在內容方面是有很多優勢的。只不過酒店不知道該如←何將自己的特色,自己的優勢展㊣ 現出來。

                  酒店“毛巾門”事件之後,有人》策劃了“酒店各部門員工工作的一天”,可以說這個策劃引起了不小的關註。香格裏拉的“金環會”5周年策劃的#忠誠#項目也很∏不錯。其實,酒店人就是最好的素材。酒店人的成長經歷本身就是很好的素材。每天接●待那麽多的客人,前廳、客房、餐飲,總有幾●個是印象深刻的,稍微潤色一下也是不指著金烈淡淡道錯的內容。酒店每天總會遇到那麽幾個奇葩的客人,直接做成案例或主題活動讓大家參與進來也是不錯的內容。有些酒店本身就有很多特色,這些等等都是很好的素材。

                  “酒店賣的不是客房,而是〖美好回憶”,這篇文章很多酒店人都看◤過,我相信類似的案例酒店每天都有發生。所以所酒店的微信運營根本就不愁內容,再周期性的策ξ 劃些活動,粉絲妥妥的。曾經有一個單店的公眾號,酒店開業做了個策劃破壞,連續轉心中暗暗想著發內容十天,即可免費住酒店。也有些活動是結合酒▽店和自己的一些供應商來做的效果也很好。具體酒店名稱記不清了。現在活動雖說五花八門,但是仔細琢磨其『實也都大同小異,活動的形式也都轟隆隆森牧差不多。所以酒店微信運營面臨的最大難題不是內容,而是人,一個即懂酒店又懂新媒體運營的人。

                  酒店微信營大哥銷都已經到齊了=內容+活動=粉絲=訂單

                  既然■是營銷,內容有了活◢動也有了,接下來一起看看銷售方面的案例:

                  天津巨◥川酒店集團周永男:1.我們是米訂給我們開發的微信平臺,自己在做運營,3月8日上線,有效會員已經積ぷ累300多人,產生訂單400多單;2.通過一系列活◥動吸引客戶,比如積分的雙倍、熱點的營銷、禮品的兌換……等等,同時與本區域的微信大號、旅遊景點等等做資源共享,我們的價格高低依次是散客、ota、微信會員、協議客戶,做微信其實更多是轉化ota客戶,發展酒店自己這樣才對得起我這極為寶貴的忠誠客戶。

                  也有酒店朋∞友說微信連wifi是不錯的微信吸粉方法,這一塊暫時沒接觸過,先不做評判↓,有興趣的或者想將酒店微信做好的朋友可以自行∩嘗試一下。關於如何留住用①戶這個問題,我想說,有內容,有策劃,有懂運營的人其他的都不是事兒。

                  

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